Emocjonomika. Wykorzystanie emocji a sukces w biznesie

Emocjonomika. Wykorzystanie emocji a sukces w biznesie – Dan Hill

Naucz się postrzegać emocje w kategoriach możliwości biznesowych. Osiemdziesiąt procent decyzji podejmujemy pod wpływem emocji – wykazały to najnowsze badania z dziedziny neurologii i funkcjonowania mózgu.

”Emocjonomika” uczy postrzegać emocje w kategoriach możliwości biznesowych: w obecnych warunkach zaostrzającej się konkurencji rynkowej, wobec setek podobnych produktów, emocje mogą wywierać istotny wpływ na decyzje klientów. Autor odwołuje się do obserwacji mimiki twarzy – najskuteczniejszej metody pomiaru i analizowania reakcji emocjonalnych. Pokazuje też, jak wykorzystywać emocje w poszczególnych działaniach biznesowych – budowaniu marki, projektowaniu produktów, reklamie, sprzedaży, obsłudze klientów i zarządzaniu pracownikami.