W czym tkwi sekret skutecznego zarządzania w biznesie? Dlaczego jedna firma całymi latami wspaniale prosperuje, podczas gdy inna, podobna, ledwo może przetrwać? Czy jest to sprawa nowoczesnego sprzętu, wysokiej technologii, długofalowego planowania lub strategii?

Autorzy odpowiadają na te i wiele innych pytań w sposób wyjątkowo prosty, a zarazem wyczerpujący. Na podstawie przeprowadzonych badań wyróżnili osiem głównych cech doskonałego zarządzania przedsiębiorstwem. Udowadniają i wyjaśniają, dlaczego właśnie te cechy decydują o sukcesie firmy. Między innymi szczególnie podkreślają innowacyjność, umiejętne motywowanie pracowników, wysoką jakość usług i nastawienie na klienta czy tworzenie trwałych wartości – tzw. kultury organizacji.

Swoją teorię ilustrują licznymi przykładami konkretnej działalności takich firm, jak Hawlett-Packard, IBM, Procter & Gamble, McDonald’s, Mariott, Avon, Dana, Disney Productions, Levi Strauss i wielu innych.

Ta książka, wyjaśniająca, jak działać, by osiągnać prawdziwy i trwały sukces, jest doskonałym przewodnikiem po świecie biznesu, przeznaczonym dla wszystkich menedżerów, a także dla studentów, którzy dopiero wkraczają w arkana sztuki zarządzania.