Atak słowami może tak samo urazić, jak uderzenie w twarz. Większość ludzi najpierw nie wie, co powiedzieć. Odbiera im po prostu mowę. Dopiero później przychodzi im na myśl właściwa riposta.

Barbara Berckhan przedstawia w swojej nowej książce 12 strategii, których zastosowanie w codziennych sytuacjach sprawi, że będziemy w stanie skutecznie i inteligentnie bronić się przed docinkami oraz złośliwą krytyką. Dowiemy się z niej m.in.: jak spowodować, aby ataki odbiły się od nas niczym piłka jak zbić z tropu atakujące nas osoby jak uda się nam „odtruć” nierzeczową krytykę w jaki sposób „unieszkodliwić” przeciwnika… prawiąc mu komplementy. Dodatkowo książka ta zawiera program treningowy, dzięki któremu można poprawić swoją błyskotliwość.