Pewność siebie nie lokuje się w sferze odczuć, jak często uważamy, lecz w sferze działania, Książka ta koncentruje się więc na tym, by znajdować skuteczne sposoby działania, a potem pozwalać, by odczucia szły za nimi. Pytanie nie brzmi: “Jak mogę poczuć większą pewność siebie, by odbyć rozmowę telefoniczną, której się obawiam?”, lecz “Jak mogę przygotować się do tej rozmowy, aby maksymalnie zwiększyć szanse powodzenia”...